Rückgaberichtlinie

Unser größtes Engagement gilt Ihrer vollständigen Zufriedenheit. Wenn Sie Ihr Produkt in unserem virtuellen Geschäft ausgewählt haben, aber nach Erhalt einen Herstellungsfehler festgestellt haben oder mit der erhaltenen Ware nicht einverstanden sind, sichern wir Ihr Recht auf Umtausch oder Rückgabe gemäß den folgenden Bedingungen zu:

Unzufriedenheit mit dem Produkt: Innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt.
Produkt mit Defekt: Innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Erhalt.
Denken Sie daran, dass der erste Schritt für den Umtausch oder die Rückgabe darin besteht, unser Kundenservicezentrum zu kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an glamourpura@gmail.com senden.

Um den Umtausch/die Rückgabe vorzunehmen, darf das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweisen. Das Produkt muss direkt an unser Postfach gesendet werden. Sobald wir den Artikel erhalten haben und alles den Rückgabebedingungen entspricht, werden wir innerhalb von 5 (fünf) Werktagen eine Rückerstattung oder einen Umtausch der Ware vornehmen.

Unser Team wird Sie durch den gesamten Rückgabeprozess des Produkts begleiten.

Für die Rückgabe des Produkts bei Unzufriedenheit: Sobald wir das Paket erhalten, führen wir eine Analyse durch, um zu bestätigen, dass es den Rückgabebedingungen des Artikels entspricht. Nach der Bestätigung wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, und Sie können in diesem Fall zwischen folgenden Optionen wählen:

Umtausch gegen ein anderes verfügbares Produkt aus unserem Lager.
Rückerstattung des für die Produkte gezahlten Betrags (wir erstatten nicht die Versandkosten, wenn das gelieferte Produkt das richtige Modell ist und sich in einwandfreiem Zustand befindet).
Garantie: Alle Produkte im Shop haben eine Garantie von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde uns ein Video von bis zu 1 Minute Länge schicken, das das Problem zeigt. In diesem Video muss auch die Verpackung des erhaltenen Produkts (Postverpackung mit Etikett) gezeigt werden; es ist unerlässlich, dass die Verpackung im Video erscheint.

Der Kunde kann den Defekt auch nachweisen, indem er uns Fotos sendet, die das Problem deutlich zeigen, und auf dem Foto muss die Produktverpackung zu sehen sein.

HINWEIS: Pur Glamour bietet keine technische Unterstützung und verfügt nicht über autorisierte Reparaturdienste. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unser Team, das Ihnen alle notwendigen Hilfestellungen bietet.

WICHTIG: Unsere Garantie deckt keine ästhetischen Schäden ab, die nach dem Kauf des Geräts in unserem Unternehmen auftreten, wie z. B. zerbrochene oder rissige Bildschirme und ähnliche Probleme.

Die Garantie deckt auch nicht: – Schäden durch Flüssigkeiten, wie z. B. wenn das Produkt ins Wasser fällt oder untergetaucht wird; obwohl einige Produkte wasserdicht sind, gibt es bestimmte Grenzen, die für jedes Produkt respektiert werden müssen; – Schäden, die durch Reparaturversuche oder Modifikationen des Geräts durch den Kunden oder Dritte verursacht wurden; – Unsachgemäße Verwendung von Zubehör; – Fehler oder Schäden, die durch normalen Verschleiß entstehen, wie Kratzer auf dem Bildschirm durch Gebrauch, Oxidation durch übermäßigen Harnsäuregehalt des Benutzers des Produkts; – Akzeptable Reduzierung der Batterielebensdauer; – Tests zur Überprüfung der Widerstandsfähigkeit des Produkts, wie Tests zur Überprüfung der Glasfestigkeit der Uhr oder Tests zur Überprüfung der Wasserfestigkeit, unter anderem.

Häufig gestellte Fragen: Ich habe einen Umtausch angefordert. Wann erhalte ich mein Produkt? Sobald die Rückgabe des Produkts in unserem Vertriebszentrum bestätigt wurde, führen wir eine Analyse der Bedingungen durch, und wenn alles in Ordnung ist, wird das neue Produkt innerhalb von 5 (fünf) Werktagen versendet.

Bei Umtausch oder Rückgabe aufgrund von Unzufriedenheit, Größe oder Produktabweichung führen wir eine Qualitätsanalyse durch, und wenn Gebrauchsspuren festgestellt werden, senden wir es ohne Vorankündigung an den Absender zurück.

Bei Umtausch oder Rückgabe aufgrund eines Defekts führen wir eine Qualitätsanalyse durch, und wenn Missbrauch festgestellt wird, senden wir es ohne Vorankündigung an den Absender zurück.

Ich habe eine Rückerstattung angefordert. Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Wenn die Zahlungsweise per Banküberweisung war, kann die Rückerstattung als Guthaben auf Ihrem Konto im Online-Shop erfolgen, um einen neuen Kauf zu